Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente

Duración

15 horas

Modalidad

Online

Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización Describir métodos utilizados habitualmente para evaluar la calidad del servicio prestado por una empresa / organización.

1. Procesos de calidad en la empresa.

2. Concepto y características de la calidad de servicio.

3. Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente

Solicita más información de este curso

Ver Política de Privacidad

Política de Privacidad*

Precio

25,30

Solicita más información de este curso

Ver Política de Privacidad

Política de Privacidad*

/