Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa

Duración

10 horas

Modalidad

Online

Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.

1. El proceso de compraventa como comunicación.

1.1. Aspectos básicos: identificación de la comunicación en la venta.

1.2. Técnicas y medios de comunicación de la compra y la venta.

1.3. Argumentación comercial.

1.4. Tratamientos de objeciones.

1.5. Comunicación de la información sobre los productos.

2. La venta telefónica.

2.1. La venta por catálogo.

2.2. Televenta.

2.3. Internet y otras formas.

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