Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos

Duración

30 horas

Modalidad

Online

Aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las demandas y se movilicen los recursos en cada caso.

1. Características, identificación, descripción de los componentes de las herramientas telemáticas.

2. Técnicas de comunicación con personas usuarias.

3. Tipologías de alarmas.

4. Tipologías de llamadas entrantes.

5. Tipos de actuación y recursos.

6. Procedimientos de tratamiento de las llamadas según niveles de actuación.

7. Protocolos de actuación.

Solicita más información de este curso

Ver Política de Privacidad

Política de Privacidad*

Precio

48,30

Solicita más información de este curso

Ver Política de Privacidad

Política de Privacidad*

/