Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero.

Duración

20 horas

Modalidad

Online

Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.

1. Imagen e indicadores de Calidad.

2. Tratamiento de anomalías.

3. Procedimientos de control del servicio.

4. Evaluación y control del servicio.

Solicita más información de este curso

Ver Política de Privacidad

Política de Privacidad*

Precio

32,20

Solicita más información de este curso

Ver Política de Privacidad

Política de Privacidad*

/