Resolución de incidencias en las encuestas

Duración

50 horas

Modalidad

Online

Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos

UD1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.

1.1. Entorno de la entrevista.

1.2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.

1.3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.

UD2. Comportamiento y actitudes del encuestador.

2.1. Motivación para participar en la encuesta.

2.2. Formulación de preguntas.

2.3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.

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